Октябрьская больница

Новость


Умная Катя.
от 19 марта 2019 года
Умная Катя.
фото новости
В Амурской области появился необычный страховой представитель
Интерактивные технологии и «умные» пространства прочно обосновались в
современном мире. Тренд на создание виртуальных помощников не обошел
стороной и страховые медицинские организации.
Страховая компания «СОГАЗ-Мед» в 2018 году разработала креативное решение,
призванное помочь ответить на наиболее частые вопросы граждан,
застрахованных по ОМС, а также визуализировать образ страхового
представителя: ростовая фигура «Катя» и дополненное решение в виде
интерактивного пространства, объединяющего ростовую фигуру и сенсорный
планшет.
 
Наличие таких фигур позволяет обеспечить посетителей медицинских
организаций контактной информацией о страховой компании. Часть из них
оснащена интерактивным планшетом, способным ответить на вопросы
застрахованных о программе ОМС в режиме реального времени. Таким образом
реализуется приоритетная задача по информированию граждан об их правах в
системе обязательного медицинского страхования.
 
Напомним, что институт страховых представителей существует с 2016 года,
помощники трёх уровней оказывают пациентам содействие при возникновении тех
или иных вопросов в системе ОМС. Предлагая свое инновационное решение,
команда «СОГАЗ-Мед» ставила основную цель – донести до населения
информацию о том, что страховые представители – это реальные люди, к
которым можно и нужно обращаться за помощью. Так страховая медицинская
организация призывает пациентов активнее взаимодействовать со страховыми
представителями и не бояться отстаивать свои права в системе ОМС. Ведь
обратная связь от граждан позволяет повысить качество оказания медицинских
услуг, а значит – улучшить сервис для конечного потребителя.
Как отмечает директор Амурского филиала Елена Леонидовна Дьячкова: «Важно
помнить, что в центре внимания страховой медицинской организации находятся
люди – наши застрахованные. И наша задача – обеспечить им возможность
доступной связи со страховыми представителями в случае возникновения
вопросов или проблем».
 
В Амурской области проект ростовой фигуры страхового представителя «Катя»
стартовал в декабре 2018 года. На сегодняшний день фигуры размещены в
поликлиниках Белогорска, Буреи, Свободного, Ивановки, Райчихинска и
Прогресса. В амурской столице ростовую фигуру страхового представителя
можно увидеть в Центральной районной поликлинике в поселке Чигири, Амурском
областном онкологическом диспансере, детских и взрослых Городских
поликлиниках №1, №2, №3 и №4, Женских консультациях и в медицинском центре
«Семейный врач». Как правило, ростовая фигура «встречает» посетителей у
регистратуры. Причем, на базе Детской поликлиники №4 и Взрослой поликлиники
№2 появились уже не просто ростовые фигуры с контактной информацией для
застрахованных, а полноценно работающие интерактивные «помощницы»,
оснащенные планшетами. Каждый посетитель данного медицинского учреждения
может задать вопрос страховому представителю, на который сразу же получит
ответ. Амурский филиал СОГАЗ-Мед и дальше планирует размещение фигур в 
учреждениях здравоохранения области, в том числе в отдаленных северных
районах.
 
Если Вы застрахованы в компании «СОГАЗ-Мед» и у Вас возникли вопросы,
связанные с получением медицинской помощи в системе ОМС или
качеством оказания медицинских услуг, обращайтесь в СОГАЗ-Мед по
круглосуточному телефону контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России
бесплатный). Подробная информация на сайте www.sogaz-med.ru

 все новости 
Объявления
© 2013 - 2019 Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Амурской области «Октябрьская больница»
Сайт oktbol.ru является официальным сайтом, а электронная почта info@oktbol.ru является официальной электронной почтой Октябрьской больницы
Все материалы сайта доступны по ЛицензииОграничение по возрасту: 18+. Сегодня: 17 октября 2019 года, четверг
Яндекс.МетрикаСайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации
Сайт разработан в ООО КопыленКомпани и размещён в ООО Дом для сайта.
Прокрутить вверх
Прокрутить вниз