«Помощь участникам СВО»

1. Приоритетный порядок оказания помощи

Четко обозначьте особый статус этой категории граждан.

• Внеочередное обслуживание: Информация о том, что участники СВО обслуживаются вне очереди в регистратуре, колл-центре и диагностических кабинетах.
• Прикрепление без привязки к территории: Возможность прикрепиться к вашей медицинской организации независимо от места регистрации.
• «Зеленый коридор»: Описание конкретного механизма действий в регистратуре (например, предъявление удостоверения ветерана боевых действий).

2. Исчерпывающий перечень услуг

Участник должен видеть, какой объем помощи (в том числе сверх базовой программы ОМС) он может получить именно в вашей медицинской организации:

• Диспансеризация и профосмотры: Углубленная диспансеризация для ветеранов боевых действий с акцентом на последствия ранений и посттравматический синдром.
• Высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП): Перечень профилей (травматология, челюстно-лицевая хирургия и т.д.).
• Реабилитация: Программы физической и медицинской реабилитации, физиотерапия, ЛФК.
• Стоматологическая помощь: Льготное протезирование и лечение (если входит в вашу компетенцию).
• Лекарственное обеспечение: Порядок выписки льготных рецептов.

3. Психологическая и психотерапевтическая поддержка

• Индивидуальные консультации: Возможность работы с медицинским психологом и психотерапевтом.
• Борьба с ПТСР: Информация о наличии специалистов, работающих с посттравматическим стрессовым расстройством
• Анонимная помощь: Возможность получения помощи анонимно или без постановки на психиатрический учет
• Телефон доверия: Прямой номер для кризисных ситуаций.

4. Медико-социальная экспертиза и оформление инвалидности

• Маршрутизация: Схема «От врача — до бюро МСЭ». Какие документы собирает врач в вашей медицинской организации.
• Переосвидетельствование: Информация об автоматическом продлении инвалидности (согласно актуальным Постановлениям Правительства РФ) для тех, кто проходит лечение в данный момент.
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР): Как получить направление.

5. Специальные отделения и кабинеты

Перечень и контакты ваших внутренних структурных подразделений, если они есть:

• Кабинет (или Центр) медико-психологического консультирования.
• Отделение восстановительного лечения для ветеранов.
• Координатор по работе с участниками СВО (ФИО, прямой телефон, часы приема).

6. Информация для родственников и по уходу

Помощь нужна не только бойцу, но и его окружению.

• Школы ухода: График обучения навыкам ухода за маломобильными ранеными.
• Психологическая помощь семьям: Консультации для жен, родителей, детей.
• Паллиативная помощь: Информация о возможностях стационара на дому.

7. Контакты «ответственного специалиста»

Человек должен уйти с сайта не с инструкцией, а с пониманием, к кому обратиться.

• Социальный координатор / Медицинский администратор: Сотрудник, который «ведет за руку». Укажите его рабочие контакты - мобильный (или добавочный номер), МАХ для сообщений.

8. Блок «Часто задаваемые вопросы» (FAQ)

• «Могут ли отказать в госпитализации, если полис старого образца?»
• «Что делать, если нет направления из военкомата?»
• «Как получить справку на санаторно-курортное лечение?»

9. Технические и визуальные требования

• Версия для слабовидящих: Обязательна, так как среди бойцов высок процент травм глаз.
• Прямая кнопка: на главной странице сайта должна быть крупный, заметный баннер «Помощь СВО», ведущая в этот раздел.
• Формат скачивания: Все памятки должны быть в формате PDF с возможностью чтения на смартфоне.

10. Партнерства и фонды (Для перенаправления)

Если ваша МО не оказывает какую-то услугу, дайте ссылки на проверенные ресурсы (пример):

• Фонд «Защитники Отечества» https://fzo.gov.ru/
• Навигатор по мерам поддержки участников СВО и их семей в Амурской области https://svoim.amurobl.ru/

Последние изменения 17 июля 2026 года. Информация актуальна на текущую дату.